Cambios y Devoluciones

Condiciones para Cambios y Devoluciones

En Feminella, la higiene y seguridad de nuestras clientes es nuestra principal prioridad. Dada la naturaleza de nuestro producto (un dispositivo urinario femenino desechable), los cambios y devoluciones están sujetos a reglas estrictas.

Solo se aceptarán reclamos, cambios o devoluciones si el producto llega defectuoso o dañado de fábrica.

Resolución del Reclamo

Si se comprueba que el producto está dañado por culpa del envío o un defecto de fábrica, procederemos de la siguiente manera:

• Reemplazo del Producto: Enviaremos un producto de sustitución sin costo adicional, sujeto a disponibilidad en el inventario de la empresa.
• Nota de Crédito: En caso de no existir disponibilidad inmediata en inventario, se emitirá una nota de crédito por el valor total de la mercancía afectada, la cual podrá ser utilizada en compras futuras.

Procedimiento

Para iniciar un reclamo por daños, el cliente debe:

1. Reportar la anomalía dentro de las primeras 24 horas luego de haber recibido el paquete.
2. Enviar evidencia fotográfica del daño al Gestor Administrativo.
3. No utilizar ni desechar el producto dañado hasta que la empresa confirme la resolución.

Contacto Directo para Reclamos

Comunícate inmediatamente a nuestro departamento administrativo para procesar tu solicitud:

• Servicio al cliente (Gestor Administrativo): 809-779-1019
• Correo Corporativo: gerencia@claudiacastillo.pro